Ya sea que esté creando una incorporación para empleados o voluntarios, debe evitar estos errores comunes.
Las organizaciones de todos los tamaños y misiones tienen un desafío frecuente que enfrentar cuando traen nuevos reclutas. Si bien con frecuencia traen nuevos miembros del equipo para una necesidad específica, se necesita tiempo para que esas personas se acostumbren al trabajo en cuestión. Esto puede causar fricciones para la organización y estrés para el nuevo empleado o voluntario mientras luchan por satisfacer las demandas del trabajo de manera eficiente.

Al reconocer este desafío, muchas organizaciones invierten en programas de incorporación para ayudar a sus nuevos reclutas a aprender el dob y adaptarse al nuevo puesto. Estos programas de capacitación pueden ser tan breves como unos minutos (para los voluntarios en un evento de un día) o hasta varios meses (para los miembros del equipo que ocupan un puesto más permanente).

El problema es que, incluso con estos programas implementados, muchos no logran realizar su trabajo. El resultado es que los voluntarios se sienten desanimados por el trabajo que están haciendo, los empleados se agotan y las organizaciones se quedan con el mismo desafío que antes: necesidades que deben satisfacerse y nadie que las satisfaga.

La buena noticia es que los programas de formación se pueden ajustar y mejorar. Si su programa no está logrando los resultados que desea, es hora de analizar los datos, encontrar dónde faltan y mejorarlos. Aquí hay seis problemas comunes que tienen los programas de capacitación y cómo puede abordarlos.

  1. No establece expectativas.
    ¿Alguna vez se presentó en un evento para ayudar y se encontró parado preguntándose qué hacer? ¿Alguna vez pasó horas en un proyecto y se preguntó si es en lo que se supone que debe trabajar? ¿Alguna vez se preguntó si está haciendo un buen trabajo o cómo se evalúa su trabajo?

Una fuente importante de estrés para los nuevos empleados es no saber qué deben hacer o si el trabajo que están haciendo se está haciendo bien. Su programa de capacitación debe ser claro para los nuevos aprendices sobre lo que se espera de ellos y lo que deben esperar de usted.

  1. Faltan detalles clave.
    ¿Dónde debería ir un nuevo miembro del equipo para obtener más información? ¿A quién piden ayuda? ¿Qué hacen si se encuentran con un problema?

Puede resultar difícil para los nuevos miembros del equipo pedir ayuda, especialmente si les preocupa que se refleje mal en su desempeño o si les preocupa ser una carga. Su programa de capacitación debe dejar en claro quiénes son sus principales puntos de contacto y dónde buscar información clave.

Nota: esto es cierto para todos los cursos en línea. Todos los alumnos deben saber a dónde acudir para pedir ayuda y dónde buscar los materiales del curso relevantes.

  1. No verifica la comprensión del alumno.
    Las personas no son computadoras. Por mucho que estemos acostumbrados a hablar de «descargar» información de manera metafórica, en realidad tomarle más tiempo a entenderla. Consumir información, procesarla y recordarla con éxito son tareas separadas, lo que significa que no es suficiente que su programa de capacitación le diga algo a un empleado una vez y espere que lo recuerde para siempre.

En su lugar, debe tomarse un tiempo para verificar de forma rutinaria que el nuevo miembro del equipo comprenda el material de capacitación. En el caso de un empleado nuevo, puede pedirle que se registre en el programa a primera hora cada mañana y que responda un cuestionario de 5 a 10 minutos que verifica su conocimiento de los protocolos de oficina.

  1. Está abarrotado en una sesión de monstruos.
    Hablando de comprensión, demasiados programas de incorporación están empaquetados en una gran sesión sin seguimiento. No es raro que la incorporación de una organización sea un solo día, o incluso una semana completa, de orientación, después del cual la formación se considera «completa» y el empleado se incorpora con éxito.

De hecho, la curva de aprendizaje en un nuevo trabajo es mucho más larga y es probable que esta empinada introducción deje al nuevo empleado abrumado con demasiada información a la vez y sin tiempo para procesarla. En cambio, establezca expectativas con su nuevo empleado que demuestren que espera que su capacitación tome varios meses, priorice la información que necesitan saber de inmediato durante los primeros días y acelere la curva de aprendizaje de manera más constante durante un período de tiempo más largo.

  1. No construye la cultura.
    Mientras lo hace, tómese el tiempo para ayudar a los nuevos empleados a acostumbrarse a la cultura de su empresa. ¿Es usted una empresa en la que se valora el aprendizaje y la curiosidad, donde el fracaso es un paso hacia el crecimiento y donde incluso el CEO puede ser contactado para una palabra rápida en cualquier momento del día? ¿O es usted una empresa donde la conciencia y la atención al detalle son fundamentales para la misión, donde el incumplimiento de los estándares de calidad o normativos puede tener consecuencias graves y donde la transparencia es necesaria para construir un entorno seguro?

Estos son valores fundamentales que son clave para que los entienda su nuevo aprendiz, para que puedan integrarse bien con su equipo. Si la cultura no forma parte de su programa de capacitación, es posible que los alumnos se sientan desconcertados sobre cómo se supone que deben comportarse.

  1. No proporciona un camino para una mayor participación.
    Por último, si bien hablamos mucho sobre el valor de la participación en la educación en línea, es igualmente importante en una organización. Los empleados deben sentir que hay un camino hacia el avance y los voluntarios deben sentir que su tiempo fue bien gastado.

Muestre a los miembros de su equipo cómo es el camino hacia la participación futura y tendrán una mejor idea de qué dirección tomar.

La incorporación es una parte importante para generar satisfacción y retención a largo plazo.

Muchas organizaciones se han desenvuelto durante el tiempo suficiente para acostumbrarse a un programa de incorporación insatisfactorio. Sin embargo, la incorporación vale la pena la inversión. Los beneficios de un buen programa de incorporación se pueden prolongar durante años, ya que los empleados en formación de pozos se adaptan más rápido a sus nuevos trabajos, tienen una mayor satisfacción y permanecen en una empresa por más tiempo.

Si su programa no está cumpliendo sus objetivos, no lo descarte. Hacerlo mejor.

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Por tobalcris

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